掌握债务人的赖账心理，技巧出击避免遇到老赖

在这个社会里，钱，是最让人敏感的东西之一，一旦发生债务纠纷，可以让人成为道貌岸然的朋友，可以让骨肉亲情的家人反目成仇，可以让生死相依的恋人分道扬镳。
　　讨债是一项斗智斗勇的过程，是一场心理暗战的过程，也是一个心理抗衡的过程，需要的是债务人意识到欠款的危害从而不断提高还款能力而最终还款。
　　我想不管是任何一个欠债的人，都会有心理压力，在规定的时间内还不上钱，会让他彻夜难眠，或许会找推辞，会去逃避，会去撒谎等等。今天我们从心理学的角度分析债务人赖账的心理，进而采取有效的讨债方法。
　　债务人赖账的主要心理反应

不想被催账
　　没有人喜欢被催账。被讨债的行为从心理学上来讲是一种被压迫式的情绪体验，它会使客户产生消极、反感的情绪，诸如债务人逃债或避而不见的行为就是情绪体验引发的行为结果。当然，债务人不想被催债，不意味着债权人就不能去催收，而是提醒债权人在讨债过程中要适当考虑债务人的感受，采取债务人可以接受的方式与之沟通和交涉，避免债务人产生抵触情绪，从而有效地回收债款。
　　需提醒才付款
　　通常情况下，债务人都希望自己手头上的资金更充裕一些，因此，他们很可能因为债权人的不提醒或不重视而拖延付款。这就是债权人为什么需要定期、按时上门催促其还款，与之达成还款承诺，提醒债务人还钱的原因所在。
　　先支付最重要的款项
　　在债务人还有能力偿还债务的情况下，首先支付利害关系最大、紧迫性最高的款项，比如可能受到法律起诉、具有减免政策等；其次支付催讨比较频繁、态度比较坚决的款项。
　　拖欠越久还款积极性越低
　　实践证明，还款期限的前后几天对债务人进行催讨，成功收回欠款的可能性最大。接下来，债务拖的时间越长，收回难度就越大。债务人的心理也经历了波动：
　　债务到期前几天--想办法按时付款；
　　债务到期几天后--想办法把款还了；
　　拖欠1个月--产生拖延还款的思想；
　　拖欠3个月--尽量往后拖；
　　拖欠6个月--不去想还钱的事情；
　　拖欠1年及以上---不想还钱了；
　　拖欠会成瘾
　　主动还钱的债务人通常会保持这种好习惯；而那些长期拖欠的债务人，则会越拖越多，越拖越久，变本加厉致使拖欠成瘾。从心理学上来讲，这是一种马太效应行为，是指好的愈好，坏的愈坏的一种现象。
　　借口怕戳穿
　　讨债过程中，债务人总有千百个拖延付款的借口，如"现在真的没钱"、"缓几天，我们的款还没回笼。"等等。面对债务人的这些借口，债权人要事先对债务人可能使用的借口进行预判，做好回应准备，那么就能在回款过程中有效地回击债务人的"借口"，使其"原形毕露"，采取相应的催款手段，巧妙地收回了债务。
　　那么，如何拿捏债务人的心理及处境，做到恰到好处的讨债，并最终促成回款呢？
　　讨债老司机应对技巧

1、讨债时先了解债务人的背景，循序渐进，刚开始联系债务人本人，等待几天，若无还款进展开始联系债务人联系人，给其施压，切记避免产生冲突，暴力催收。
　　2、讨债时可多种角色扮演，多站在债务人的角度上思考问题，让其感觉债权人是在真诚地帮助他们。
　　3、讨债时应注意保持通话的一个效率，具体债务人具体分析，多把握债务人的心理，抓住债务人的痛点。比如债务人害怕父母，可以说服其父母进行施压；或则害怕法律责任，即可用法律手段来进行施压等等。
　　4、不同的年龄段应分析债务人的一个偿债能力，以及圈子，帮助债务人制定有效还款计划。
　　5、面对困难债务人，可先了解债务人心理以及难处，进行沟通，施压，给甜头，再施压。可循环使用此招数，给甜头时要提醒债务人，这是来之不易的，否则他将不懂珍惜。
　　6、要知道拒绝不等于失败，面对困难债务人，债权人要迅速进入角色，坚定自己的立场，要有一种无畏的精神，和债务人“纠缠到底”，直至还款。
　　如何有效提醒债务人还款

坦诚策略
　　坦诚以待是交流的基本。真诚对待债务人，从心里认真为债务人考虑，帮助他们解决问题，债务人才会敞开心扉。适当的激励和称赞会使对方心情放松，卸下防备。坦诚策略的应用关键是掌握尺度，恰如其分，因人而异，切忌过分恭维。
　　感情策略
　　任何决定的做出都是人的有意识行为，必然含有一定的人类情感，还款也不除外。对于“吃软不吃硬”的债务人，债权人应有意识地增进了解、联络感情，寻找突破点促进还款。
　　互理互利策略
　　互理互利就是对债务人晓之以理，表明利害关系，促使债务人及时明白逾期的影响，及时还款。这种策略主要适用于“合作型”债务人，这类债务人的特点是，容易沟通，还款意识较强。
　　沉默策略
　　对于“傲慢型”的债务人，要避其锋芒，观察对方态度改变，适时冷处理。沉默策略的关键是，挫伤债务人锐气，给其制造心理恐慌，最终削弱其拒抗力量。切记审时度势、灵活处理。
　　软硬兼施策略
　　债权人催收时，适当软硬兼施。在初期发挥主导作用，要毫不保留、坚定果断地向债务人发起攻势，并根据情势进展，适当施压。同时，在进攻时，仔细观察债务人反应，促成还款结果的达成。
　　攻势策略
　　对于生性固执、赖皮的债务人，攻势策略就是要债权人的实力和耐心，不给其躲避或松懈的机会，使其精疲力竭、逼其改变顽固态度。对于精明、狡诈的“阴谋型”债务人，可采取电催、外访、诉讼等多种方式组合进行，利用多方施压造成债务人压力，促使其还款。